
Una de las formas más fáciles y rápidas para hacer crecer tu negocio se revela en un antiguo proverbio: Pedid y se os dará. Uno probablemente ha escuchado esta frase en incontables ocasiones en su vida, pero ¿cuántas veces has puesto esta verdad fundamental a la práctica recientemente? ¿Cuándo fue la última vez que pediste un aval por escrito de un cliente o colega? ¿Qué hay de la retroalimentación de tus clientes? O la oportunidad de renegociar algo que simplemente no funciona para tí?
Con demasiada frecuencia, los profesionales de negocios, especialmente aquellos en posiciones de ventas y marketing fallan porque, simplemente, dejan de practicar el arte de preguntar. Pero si se les preguntara a los altos ejecutivos de éxito cómo llegaron a donde están la mayoría, admitirían que "pidieron llegar a la cima." Sabían cuándo y cómo hacer las preguntas correctas para poder reunir la información adecuada, construir sus reputaciónes, buscar referencias útiles, generar nuevos negocios y ampliar su público o clientela.
El simple acto de pedir es fundamental para el éxito. Sin embargo, muchas personas no lo hacen porque por alguna razón, las personas creen equivocadamente que pedir implica debilidad y establece un potencial para el rechazo.
Aquí hay siete puntos para ir pidiendo estrategias que puedes aplicar en tu negocio (y en la vida) para mejorar tus resultados:
1. Pide información. Uno nunca puede tener demasiada información. De hecho, cuanto más alto vayas, más es lo que necesitas saber. Por ejemplo, para ganar nuevos clientes potenciales, primero tienes que entender sus desafíos actuales, lo que quieres lograr y cómo piensas hacerlo. Sólo entonces se puede proceder a demostrar las ventajas de tu producto o servicio único.
Haz preguntas que comiencen por las palabras que, ¿por qué, qué, dónde, cuándo y cómo obten la información que necesitas. Sólo cuando realmente entiendes y aprecias las necesidades de un cliente potencial puedes ofrecerle una solución.
2. Pide para las empresas. Es sorprendente, pero cierto: más del 60 por ciento de los vendedores nunca tienen tiempo para pedir una orden después de dar una presentación completa sobre los beneficios de su producto o servicio. Si uno cae en esta trampa, ten cuidado: es un hábito que puede ponerte fuera del negocio rápidamente. Siempre que la pregunta de cierre te puede asegurar el negocio. No dudes o habla a tu alrededor o, peor aún, esperas a que tu perspectiva para preguntar. Hay muchas maneras de preguntar, "¿Te gustaría darme una oportunidad?" Busca la redacción que te siente más cómodo y pregunta.
3. Pregunte por referecias por escrito. Puede ser difícil pedir avales si no te gusta ir tocando su propio cuerno, pero hay escritos, testimonios orientados a los resultados de la gente altamente respetados que son de gran alcance para las ventas futuras. Ellos consolidan la calidad de tu producto o servicio y aprovechas para definirte como una persona que tiene integridad, es de confianza y hace el trabajo a tiempo.
El mejor momento para preguntar es justo después de que uno ha proporcionado un servicio excelente, ha ido más allá para ayudar, o de cualquier otra manera que su cliente lo hizo muy feliz. Basta con preguntar si tu cliente estaría dispuesto a dar un testimonio sobre el valor de tu producto o servicio, además de cualquier comentario útil.
4. Pide referencias de primera calidad. Casi todos en el mundo de los negocios saben la importancia de las referencias. Es más fácil, una manera menos costosa de asegurar tu crecimiento y el éxito en el mercado. Tus clientes principales con mucho gusto darián referencias, ya que los tratas tan bien. ¿Por qué no preguntar a todos ellos por referencias? Es un hábito que aumentariá drásticamente tus ingresos. Al igual que cualquier otro hábito, mientras más lo hagas, más fácil se vuelve.
5. Pide más de tu negocio. Es más fácil vender a tus actuales clientes más productos y servicios que ir en busca de nuevos clientes. Puedes buscar otros productos o servicios que puedes ofrecer a tus clientes. Otro enfoque consiste en diseñar un sistema que te avisa cuando tus clientes tendrán su orden para volver por los productos - o simplemente para pedir a tus clientes cuando se debe contactar con ellos para cambiar una nueva orden.
6. Solicite votos. Este es un componente importante de pedir que a menudo es pasado por alto. ¿Cómo se sabe realmente si tu producto o servicio satisface las necesidades de tus clientes? Pregúntales: "¿Cómo lo estamos haciendo? ¿Qué podemos hacer para mejorar nuestro servicio para usted? Por favor, comparta lo que te gusta o no te gusta de nuestros productos. "Establecer en encuestas a los clientes de manera regular haciendo buenas preguntas y preguntas difíciles. Es una poderosa manera de ajustar tu negocio.
7. Pregunte para renegociar. Las actividades regulares de negocios incluyen volver a la negociación y la frecuencia de negociación. Muchos profesionales de negocios se atascan porque carecen de habilidades de negociación, sin embargo, esta es simplemente otra forma de pedir que se puede ahorrar mucho tiempo y dinero. Todo tipo de contratos puede ser renegociado en tu vida personal, también, como cambiar los términos de la tarjeta de crédito y la tasa. Mientras se negocia con ética y en el espíritu de ganar-ganar, se puede disfrutar de una gran flexibilidad. Nada es inamovible. ¡Ni tampoco sólo una piedra si no hablas!
Los 5 secretos para el Éxito de Hacer
El primer bloque de tropiezo para la mayoría de las personas es saber cómo pedir. He aquí cinco consejos para mejorar tu forma de preguntar, para lograr resultados:
• Pregunta claro: preguntas vagas o difusas confunden a los oyentes, lo que hace difícil para ellos puedan proporcionar la información o ayuda que uno desea. Se preciso en tu pregunta. Piensa con claridad acerca de tu solicitud, y ten tiempo para prepararte. Usa un block de notas para recoger las palabras que tienen el mayor impacto. Las palabras son poderosas, así que elige con cuidado. Por ejemplo, si uno lanza la sección ¿"Cómo lo estoy haciendo?" Pregunta sin detalles, puede llevar tiempo para que la otra persona entienda de lo que estás hablando. En lugar, trata de decir"¿Cómo es mi actitud hacia los clientes? ¿Ve usted posibilidades de mejora? ¿Dónde? "
• Pregunta con confianza: La gente que pide con confianza obtiene más de los que no se atreven. Cuando hayas descubierto lo que quieres pedir, hazlo con seguridad, audacia y confianza. Practica en el espejo si es necesario, o escribe tu pregunta de antemano.
Trata de tener una mente abierta y el corazón cuando se recibe una respuesta. (Es normal y está bien que te sientas intimidado por la experiencia, pero no lo muestres.) Está preparado para escuchar lo inesperado o no deseado. No te pongas a la defensiva si oyes algo que no te gusta o que te hace sentir incómodo. Es bueno ser un poco incómodo de vez en cuando en las observaciones o las ideas de los demás. Ya que te inspirará a parar, reflexionar y tomar medidas para hacer un cambio para mejorar.
• Pregunte de forma consistente: Los Principales gestores saben que puede dejar de preguntar si piden una vez y no obtienen una buena respuesta. En la prospección, por ejemplo, suele haber cuatro o cinco "no" antes de llegar a un "sí." Si el enfoque que estamos utilizando no parece estar funcionando, intenta una manera diferente de hacer y seguir haciendolo hasta que encuentres las respuestas que deseas.
Por ejemplo, si uno encuentra un compañero de trabajo que se muestra reacio a ofrecer una opinión al obtener retroalimentación sobre su desempeño en un proyecto de equipo importante, uno puede solicitar a otro miembro del equipo que sea más receptivo a la pregunta o reformular cómo se hace la pregunta y vuelva a intentarlo. Porque la gente no suele andar pidiendo a otros las opiniones de lo bien que lo están haciendo, no es una cuestión típicamente oída. Así que prepárete para preguntar una y otra vez antes de escuchar una clara respuesta útil.
•Formula y haz Preguntas creativas: En esta era de competencia global, tu pregunta puede perderse en la multitud, sin precedentes por la toma de decisiones que uno espera alcanzar. La forma de evitar esto es pedir de una manera inusual. Usa tu creatividad para inventar una presentación de alto impacto. Ten en cuenta que pedirle a alguien que pare y evaluar puede parecer torpe o lento. Muestra respeto por ellos primero y encuentra el momento ideal para hacer la pregunta. He aquí una forma de involucrar las ideas de un superior: "Valoramos mucho su opinión y perspectiva honesta, y me encantaría saber lo que piensa que podría ir haciendo de manera diferente sobre una base diaria para lograr que su vida sea más fácil y haga que nuestros clientes se sientan aun más felices. "
• Pregunte Atentamente: Cuando uno realmente necesita ayuda, la gente responderá. La sinceridad significa dejar caer la fachada de una imagen y estar dispuesto a ser vulnerable. Di la forma en que te encuentras, y todos los detalles. No te preocupes si tu presentación no es perfecta; pide desde tu corazón. Manten la simplicidad y la gente se abrirá contigo.
Al igual que habla un idioma diferente, pidiendo requiere práctica continua hasta que se convierte en un hábito regular, reflexivo. Cuanto más pronto a construir su Pide muscular, más pronto verás los resultados que has estado esperando y buscando para. Recuerde que pedir no sólo se refieren a los objetivos relacionados con el trabajo y las tareas. Lleve esta casa la práctica con usted para enriquecer sus relaciones con los miembros de su familia y sus amigos. Usted será sorprendido y encantado con lo que descubre sobre sí mismo en este proceso - y en los resultados y mayor satisfacción que obtendrá en todos los ámbitos de su vida.
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